¿Cómo puede saber cuántos Fidepuntos tengo?

Los Fidepuntos permiten disfrutar de un mejor plan en líneas pre y post pago de telefonía móvil, así como también en internet, por lo qué canjear los puntos siempre es importante y muy productivo, ya que gozarás de grandes beneficios. Así que te invitamos a continuar con nosotros dónde te explicamos todo lo relacionado con los Fidepuntos, como canjearlos y los beneficios de ellos.

¿Qué son Fidepuntos?

Los Fidepuntos son un proyecto que ha sido organizado por la empresa creadora que tiene su sede principal en República Dominicana, el cual es un programa que permite a todos los usuarios poder recibir diversas ofertas en los planes, tanto prepago como postgrado para las telefonías móviles, así como para poder recargas de internet.

En dónde el programa de los Fidepuntos funciona con la acumulación de puntos, los cuales se canjean para poder disfrutar del consumo de los mismos en líneas de 4g.

Beneficios de los Fidepuntos

Con los Fidepuntos se logra obtener una serie de beneficios, los cuales son muy buenos para todos los usuarios, entre algunos de ellos podemos mencionar:

• Podrás verificar el balance disponible de los puntos con una llamada al *233 o al #131#.
• Puedes adquirir un paquete de minutos con una duración de 30 días, para cada una de las líneas que puedas tener de Orange.
• Tienes 30 días para poder utilizar todos los minutos, sin ningún tipo de limitación.
• Los minutos que se adquieren aplicará para llamadas a todos los números Orange.
• Puedes canjear todos tus puntos por créditos.
• Cada 150 puntos que logres acumular, podrán ser canjeados por 1 Bs de crédito.
• Los puntos canjeados por créditos pueden ser utilizados en llamadas a nivel nacional con el uso de tu teléfono celular, también a llamadas locales y de larga distancia, tanto nacionales como internacionales, así como para el uso de datos para navegar en internet, o la compra de bolsas VIVA, también podrás comprar mensajes de texto tanto nacionales como internacionales.

¿Cómo se acumulan Fidepuntos?

Para poder acumular puntos en Fidepuntos deberás estar inscrito en la empresa, para ello lo puedes realizar de manera sencilla y gratuita, pues solo tienes que enviar un mensaje de texto con la palabra PUNTOS al número 246, o también puedes realizar esta inscripción por medio de la página web.

En dónde por cada una de las llamadas que realices, cada uno de los mensajes de texto que envías, o los megas de navegación así como la compra de las bolsas, podrás acumular 5 puntos. Cabe destacar que las personas que cuentan con créditos bonificados, no podrán contabilizar. Lo que esto significa es que cada 1Bs es equivalente a 5 puntos de Fidepuntos.

Por otra parte, si haces invitación a amigos para que se suscriban al programa de los Fidepuntos, también podrás recibir puntos adicionales, para ello deberás ingresar al menú de «Acumular Puntos» seguido de invitar amigos y listo, podrás realizar la invitación y así ganar puntos.

En líneas prepago

Podrás acumular puntos por cada llamada local que realices, por cada mensaje de texto enviado, así como por los megas de navegación que utilizas, además de la compra de bolsas.

En líneas post pago

Podrás acumular tus puntos por cada pago de facturas, lo cual debe ser hasta el 20 de cada mes, además de la recarga de las tarjetas que realices luego de que tú crédito ya se haya consumido.

¿Cuántos Fidepuntos tengo?

Saber cuántos puntos de Fidepuntos tienes acumulados es muy sencillo, pues solo tendrás que realizar una llamada telefónica al número #103, al llamar solo tendrás que esperar un poco y de manera rápida tendrás el balance de tus puntos disponible.

Por otra parte, podemos recordar que podrás hablar por llamadas con el uso de Orange todo el tiempo que quieras, todos los días y en cualquier momento, dónde puedes cambiar los Fidepuntos por varios paquetes, los cuales podrán ofrecerte un mínimo de 30 minutos y hasta un máximo de 200 minutos que puedes disfrutar por un periodo de 7 días a la semana directo desde Orange, para poder mantenerte comunicado todo el tiempo.

Incluso puedes aprovechar de un descuento de 10% con Fidepuntos, los cuales obtener con una llamada telefónica al servicio automatizado, por medio del número *555 y luego solo tendrás que seleccionar la opción 4. Por lo que para poder obtener estás ofertas del Fidepuntos, necesitas lo siguiente:

• Debes ser el titular o el responsable de la línea.
• Consignar la cédula o pasaporte como documento de seguridad.
• Contar con una contraseña y recordarla, para poder canjear los puntos a través de una llamada al *555.
• Debes ser cliente de la empresa por un mínimo de 3 meses.
• Es necesario tener acumulado por lo menos un 25% del costo de la oferta.
• No deben haber deudas, todos los pagos deben estar al día.
• Si habías adquirido antes una oferta, está ya debe estar vencida.
• Debes ser un cliente activo en la cuenta.

¿Dónde cambiar los Fidepuntos en Minutos Orange?

Canjear los puntos del Fidepuntos por créditos es muy sencillo, para ello podrás acceder en la web en la sección de Fideshop y listo. O también puedes realizarlo por medio de una llamada telefónica al *555, dónde deberás la opción 4 y así cambiar en línea todos tus Fidepuntos.

Luego de ello en cuestión de minutos llegará el paquete que deseas y que has canjeado para que logres utilizarlo como desees.

También puedes realizar este canje dónde y cuando quieras, pues solo te acercas a una de las oficinas de Orange del país y solicitas el canje de Fidepuntos por créditos y listo.

¿Cuándo debo cambiar los Fidepuntos?

Tú puedes decidir cuándo cambiar tus puntos, siempre y cuando te vas suficientes acumulados podrás realizar el canje, pero para ello deberás seguir una serie de pasos:

1. Enviar un mensaje de texto al número 24662 con la palabra CRÉDITO, luego de unos minutos llegará un mensaje de texto, que dirá que puedes canjear 1Bs. Por cada 150 puntos será un máximo de 100Bs, esto será un plazo de un mes.
2. Mientras que si deseas canjear los puntos por créditos deberás de enviar al número 24660 la palabra CANJAR Bs y el monto a canjear.
3. Luego de recibir el mensaje de texto de respuesta, podrás enviar de manera inmediata el segundo mensaje que explicamos, dónde indiques es monto a canjear. Cabe destacar que este proceso no puede exceder de 100Bs al mes.

Por otra parte si seas saber cuántos puntos tienen acumulados, podrás enviar un mensaje de texto al número 246 pero con la palabra SALDO, y te llegará una respuesta con la cantidad de puntos que tienes para canjear y así tener mejor exactitud de estos datos.

¿Se pueden transferir puntos?

No, no hay posibilidad de realizar transferencias de puntos de Fidepuntos, por lo que los puntos acumulados será para:

1. En caso de que sean líneas prepago, quedarán para la línea suscrita y el programa.
2. En caso de ser una línea post pago, el beneficiario afiliado podrá cambiar la afiliación por medio de una llamada al 800-413434, o directamente en alguna de las tiendas de Orange más cercanas a tu localidad.

De este modo podemos decir que los afiliados a líneas prepago o post pago no perderán en ningún momento sus puntos, sin embargo si existe problemas técnicos en el sistema, y existe la pérdida de puntos, lo abonado será para solicitar el bono de los puntos perdidos por medio de la atención al cliente.

Penalizaciones

En el caso de que una línea prepago, ya sea con un servicio de telefonía móvil o de internet con 4G, sin importar el corte de la misma, se exceptúa el corte por un límite de protección, por lo que no se contrata el uso de los puntos hasta que no se reactive de nuevo la línea.

Pero si la línea es post pago, con Servicios de telefonía móvil o para el uso de datos de internet 4G, sin importar el corte que está tenga, solo se exceptuara, aquí corte por límite de protección, por lo que no va a contar con el uso de los puntos hasta que se active de nuevo la línea.

En el caso de que existan pintos acumulados estos serán anulados, y de manera total en caso de tener un corte definitivo o el uso fraudulento, el cual se comprobará según el marco regulatorio, incluso 30 días luego de la suspensión o del robo de la línea. De este modo el puntaje que se acumula se descontarán de manera automática, siempre y cuando que el programa de Fidepuntos termina y si el cliente no ha cambiado sus puntos hasta el momento.